AGB

Stand: 20. Dezember 2024

1.      Anwendbarkeit und Umfang

 

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen Praxis für KomplementärTherapie – Lebensbegleitung – Shiatsu • Coaching • Beratung – Rosanna Nesvadba, (nachfolgend Geschäftsinhaberin «Rosanna Nesvadba» oder «RN» genannt), www.lebens-begleitung.com (nachfolgend «Website» genannt), Standort und Kontaktadesse der Praxis: das.DAZW ⁄ SCHEN, Raum 106, Mattenhofstraße 5, CH-3007 Bern, +41 78 222 13 97, rosanna.nesvadba@register-hin.ch (nachfolgend «Geschäft» genannt) und den Klienten/Klientinnen (nachfolgend «Kunde» oder «Sie» genannt) für Angebote (nachfolgend «Leistung/en» genannt), die von Rosanna Nesvadba erbracht oder bezogen werden.

 

Die Betreiberin dieser Website ist:

 

Praxis für KomplementärTherapie – Lebensbegleitung – Shiatsu • Coaching • Beratung – Rosanna Nesvadba

das.DAZW ⁄ SCHEN, Raum 106, Mattenhofstraße 5, CH-3007 Bern, +41 78 222 13 97, rosanna.nesvadba@register-hin.ch

 

Mit dem Kunden abgeschlossene Einzelvereinbarungen gehen den vorliegenden AGB vor. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.

 

Rosanna Nesvadba behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung der neuen AGB auf der Website www.lebens-begleitung.com wirksam. Der maßgebliche Zeitpunkt für die Anwendbarkeit der gültigen AGB ist der Zeitpunkt der verbindlichen Terminvereinbarung für den Bezug von Leistung(en).

 

Bitte lesen Sie diese AGB sorgfältig durch, bevor Sie einen Termin bei Rosanna Nesvadba vereinbaren. Mit der Annahme der Leistung(en) von Rosanna Nesvadba und der verbindlichen Terminvereinbarung erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen sowie der Datenschutzerklärung einverstanden.

 

 

2.      Angebot, Leistung/en und Preise

 

Angebote und Preise von Rosanna Nesvadba entsprechen den auf der Website und im Geschäft angegebenen Preisen. Alle Preise sind in CHF (Schweizer Franken) angegeben und enthalten, sofern nicht anders vermerkt, die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Rosanna Nesvadba behält sich das Recht vor, ihre Angebote und Preise jederzeit zu ändern. Die Angebote sind freibleibend und stellen keine verbindliche Offerte dar. Dauern Termine länger als vereinbart, erhöhen sich die Preise proportional. Im Preis enthalten sind die gebuchte Leistung sowie die Vor- und Nachbearbeitung des Termins.

Rosanna Nesvadba übernimmt keine Garantie für die Verfügbarkeit der aufgeführten Leistungen zum Zeitpunkt des Leistungsbezugs. Daher sind alle Angaben zu den Leistungen ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern.

 

 

3.      Zahlungsmöglichkeiten

 

Dem Kunden stehen für den Bezug der Leistungen von Rosanna Nesvadba grundsätzlich folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Vorauszahlung per Banküberweisung, TWINT, Barzahlung oder QR-Rechnung

Mit der Wahl des Zahlungsmittels autorisiert der Kunde die Zahlung wahlweise durch die Eingabe der Kreditkartendaten oder Zugangsdaten eines Zahlungsdienstanbieters. Der Kunde ermächtigt Rosanna Nesvadba, Zahlungen auf diesem Wege entgegenzunehmen. Sollte es zu Rückbelastungen kommen, hat Rosanna Nesvadba Anspruch auf Erstattung der damit verbundenen Kosten und Bankbearbeitungsgebühren.
Rosanna Nesvadba behält sich das Recht vor, die angebotenen Zahlungsmöglichkeiten jederzeit anzupassen.

 

 

4.      Zahlungsbedingungen

 

Bei Online-Beratungen per Sprach- oder Videoanrufe oder E-Mail hat der Kunde eine Vorauszahlung per Banküberweisung oder via TWINT zu leisten. Eine Leistung von Rosanna Nesvadba wird erst nach Zahlungseingang erbracht.

Bei QR-Rechnungen gilt eine Zahlungsfrist von 30 Tagen. Allfällige Mahngebühren gehen zu Lasten des Kunden. Weitergehende Schadensersatzansprüche bleiben ausdrücklich vorbehalten. Nach erfolgloser zweiter Mahnung wird der Fall an die Inkassostelle oder das zuständige Betreibungsamt weitergeleitet. Sämtliche Kosten, die im Verlauf dieses Prozesses entstehen, sowie weitere Kosten wie für Schlichtung, Gericht, Anwalt etc., werden zuzüglich des ausstehenden Betrags vom säumigen Schuldner getragen.

Durch die Zusatzversicherung sind nicht rückerstattete Kosten vom Kunden selbst zu tragen. Das Abwarten von Rückerstattungszahlungen durch die Kasse schützt den Kunden nicht vor Mahnungen und Inkassoschritten.

 

5.      Dauer von Leistung/en

 

Eine Begleitung durch Rosanna Nesvadba umfasst mehrere Sitzungen. Es ist empfehlenswert, wenn auch nicht zwingend, mit mindestens fünf Terminen zu rechnen.

 

 

6.      Rücktrittsrecht

 

Sollte der Kunde mit den Leistungen während der Leistungserbringung nicht zufrieden sein, kann er dies Rosanna Nesvadba mitteilen und den Termin/Begleitung/Therapie beenden. Er ist dabei jedoch nicht berechtigt, die bereits erbrachte Leistung in seiner Abrechnung zu verhandeln. Dies bedeutet, die bereits erbrachten Leistungen sind in vollem Umfang zu zahlen. Die Beendigung der Leistung/en bei Rosanna Nesvadba muss mindestens 24 Stunden vor dem nächsten Termin erfolgen (Termine am Montag müssen bis Sonntag abgemeldet werden), ansonsten wird dieser Termin mit mindestens CHF 60.00 verrechnet.

 

 

7.      Terminvereinbarung / Vertragsabschluss

 

Terminvereinbarungen können über das Online-Reservierungssystem, per Telefon, WhatsApp oder E-Mail erfolgen. Der Vertrag über den Leistungsbezug kommt erst mit einer Terminbestätigung per Telefon, WhatsApp oder E-Mail von Rosanna Nesvadba zustande. Rosanna Nesvadba behält sich das Recht vor, einen Termin aufgrund unvorhergesehener Umstände (z. B. Unwetter, Krankheit des Personals) ohne Kosten- und Entschädigungsfolgen abzusagen oder zu verschieben.

 

 

8.      Nichtwahrnehmen oder Verschieben eines Termins

 

Sollte der Kunde den vereinbarten Termin aus welchen Gründen auch immer nicht wahrnehmen oder verschieben wollen, muss er diesen spätestens 24 Stunden vor Beginn der Leistungserbringung telefonisch oder schriftlich absagen. Termine, die am Montag stattfinden, müssen bis Sonntagabend abgemeldet werden.

Eine Verspätung des Kunden von 15 Minuten gilt als Nichtwahrnehmen des Termins. Andernfalls behält sich Rosanna Nesvadba das Recht vor, die gebuchte Leistung (mindestens jedoch den Betrag von CHF 60.00) in vollem Umfang in Rechnung zu stellen, es sei denn, der Kunde kann mittels Arztzeugnis nachweisen, dass er weder in der Lage war, den Termin wahrzunehmen, noch diesen rechtzeitig absagen konnte.

 

 

9.      Haftungsausschluss

 

Rosanna Nesvadba schließt jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadensersatzansprüche gegen Rosanna Nesvadba und allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen aus. Rosanna Nesvadba haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden des Kunden. Vorbehalten bleibt eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, wie beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht.

Ereignis außerhalb des Einflussbereichs
Bei Eintritt eines Ereignisses, welches außerhalb des Einflussbereichs und der Kontrolle von RN liegt (sog. höhere Gewalt), übernimmt RN keine Haftung oder Verantwortung für die Nichterfüllung oder verspätete Leistung jeglicher Pflichten aus diesen AGB und den darauf basierenden Vertragsbeziehungen. Ein Ereignis außerhalb des Einflussbereichs von RN liegt beispielsweise vor bei Epidemien oder Pandemien, Lawinen, außerirdischen Einflüssen, Sonnenaktivitäten, Störungen des Erdmagnetfeldes, Erdbeben, Grundversorgungsstörungen, Netzwerkproblemen, Stromausfällen, Stürmen, Feuer, Explosionen, Fluten, Hochwasser, Naturkatastrophen, Streiks, Kriegen, terroristischen Auseinandersetzungen oder politischen Unruhen. Sollte es zu einem Ereignis außerhalb des Einflussbereichs von RN kommen, das die Erfüllung der Pflichten innerhalb des Vertrages beeinflusst, wird RN die Kunden baldmöglichst darüber informieren.

 

 

10.  Leistungsbeschreibung

 

Rosanna Nesvadba erbringt ihre Leistungen gegenüber den Kunden, indem sie ihre Kenntnisse und Fähigkeiten zur Ausübung (Aufklärung, Anamnese, Befunderhebung, Therapie, Coaching, Beratung) beim Kunden anwendet. Der Kunde verpflichtet sich, Rosanna Nesvadba für die von ihm in Auftrag gegebenen Leistungen zu vergüten und wahrheitsgetreue Angaben zu seinen Personendaten, insbesondere zu seiner Gesundheitsgeschichte und seinem Gesundheitszustand, zu machen.

Rosanna Nesvadba ist berechtigt, Kundenanfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, wenn das erforderliche Vertrauensverhältnis nicht besteht oder nicht erwartet werden kann, wenn Rosanna Nesvadba aufgrund ihrer Spezialisierung oder aus gesetzlichen Gründen nicht behandeln kann oder darf, oder wenn Gründe vorliegen, die Rosanna Nesvadba in einen Gewissenskonflikt bringen könnten.

 

Leistungen von Rosanna Nesvadba haben in keiner Weise mit erotischen oder ähnlichen Leistungen zu tun. Rosanna Nesvadba behält sich das Recht vor, bei sexistischem, respektlosem, diebischem, diskriminierendem, aggressivem oder grenzüberschreitendem Verhalten die Praxis zu verlassen und ein Praxisverbot zu erteilen. Sollte Rosanna Nesvadba in ihrer Privatsphäre nachgestellt werden (Stalking), behält sich Rosanna Nesvadba das Recht vor, keine weiteren Termine zu vergeben oder sogar strafrechtliche Schritte einzuleiten.

Rosanna Nesvadba erhebt bei Leistungen einen methodenspezifischen Befund, erstellt jedoch keine Diagnose im schulmedizinischen Sinne. Leistungen bei Rosanna Nesvadba ersetzen keinen Besuch beim Arzt, Psychotherapeuten oder Apotheker. Rosanna Nesvadba gibt keine Heilversprechen ab und es kann wie beim Arzt keine Erfolgsgarantie gewährt werden.

 

Rosanna Nesvadba behindert keine laufenden schulmedizinischen Behandlungen oder die Einnahme von Medikamenten. Geistiges Heilen dient der Aktivierung der Selbstheilungskräfte und ersetzt nicht die Diagnose oder Behandlung durch einen Arzt, Psychotherapeuten oder Apotheker.

Bei Beschwerden oder Symptomen, die Rosanna Nesvadba nicht einordnen kann, behält sich Rosanna Nesvadba das Recht vor, ihre Leistungen einzustellen, bis eine Abklärung durch einen Arzt, Psychotherapeuten oder eine geeignete Fachperson erfolgt ist.Falls dem Rat von Rosanna Nesvadba, sich in schulmedizinische Abklärung zu begeben oder sich an einen Psychotherapeuten oder eine entsprechende Fachperson zu wenden, nicht nachgekommen wird, lehnt Rosanna Nesvadba jegliche Haftung ab.

Zu einer aktiven Mitwirkung zur Verbesserung seiner Lebenssituation ist der Kunde nicht verpflichtet. Bei Bedarf ist Rosanna Nesvadba jedoch berechtigt, Kunden abzulehnen, Termine vorzeitig zu beenden oder Kunden weiterzuverweisen, wenn das Vertrauen nicht gegeben ist, insbesondere wenn der Kunde die Beratungsinhalte verneint, erforderliche Personendaten, Anamnese- oder Diagnoseauskünfte nicht erteilt, verschweigt oder verfälscht und damit die Therapiemaßnahmen behindert. Rosanna Nesvadba kann nur mit wahrheitsgetreuen Angaben bestmöglich arbeiten. Bei verfälschten oder verschwiegenen Informationen ist kein erfolgversprechender Lösungsansatz für den Kunden zu erwarten.

In solchen Fällen bleibt der Honoraranspruch von Rosanna Nesvadba für die (bis zur Ablehnung/Verweisung) erbrachten Leistungen bestehen.

 

 

11.  Eigenverantwortung

 

Jeder Kunde trägt die Eigenverantwortung für seine Gesundheit und sein Leben selbst. Rosanna Nesvadba stellt Kundenanfragen individuelle Therapie-, Coaching-, Beratungs- oder ergänzende Methodenvorschläge vor. Die Entscheidung, welche Lösung für den Kunden am besten geeignet ist, welche Lösungsvorschläge und Informationen angenommen, integriert oder umgesetzt werden, und die Umsetzung der Ansätze, Übungen, Empfehlungen, Tipps oder Verhaltensänderungen liegen in der Eigenverantwortung jedes Kunden.

 

12.  Sonstiges

 

Der Kunde bestätigt, dass er mindestens 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig ist. Ist der Kunde minderjährig oder aus anderen Gründen nicht oder nur beschränkt geschäftsfähig, bedarf es der Zustimmung und Unterschrift seines gesetzlichen Vertreters. Bei Jugendlichen und Kindern unter 18 Jahren muss mindestens ein Elternteil bei der ersten Sitzung anwesend sein.

 

 

13.  Berufliche Schweigepflicht und Datenschutz

 

Rosanna Nesvadba unterliegt der beruflichen Schweigepflicht. Was Rosanna Nesvadba im Rahmen ihrer Berufsausübung von ihren Kunden erfährt, ist durch diese geschützt. Rosanna Nesvadba erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Ihrer Rechte und damit zusammenhängender Fragen finden Sie in der Datenschutzerklärung (DSE), welche integraler Bestandteil dieser AGB ist.

 

 

14.  Urheberrecht

 

Fotos, Texte und Inhalte der Website www.lebens-begleitung.com sind urheberrechtlich geschützt und geistiges Eigentum von Rosanna Nesvadba. Generell dürfen Fotos und Texte, das geistige Eigentum von RN, weder ganz noch teilweise kopiert, verwendet, umgeschrieben, anderweitig eingesetzt oder verwertet werden. Andernfalls drohen rechtliche Schritte.

 

 

15.  Salvatorische Klausel

 

Sollte eine Bestimmung dieser AGB aus irgendeinem Grund rechtswidrig, ungültig, nichtig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Sofern nichts anderes vereinbart ist, gilt die unwirksame Bestimmung als durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung und dem Willen der Parteien zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses weitestgehend entspricht. Gleiches gilt für etwaige Lücken dieser AGB von Rosanna Nesvadba.

 

 

16.  Ombudsstelle

 

Die Ombudsstelle für Erfahrungsmedizin nimmt Anregungen, Lob, Lästereien sowie Kritik gerne entgegen.

Sie vermittelt neutral, vertraulich und kostenlos.

 

Kontakt Ombudsstelle für Erfahrungsmedizin

Mo. - Do. 10 bis 12 Uhr / 14 bis 16 Uhr

+41 44 252 54 22

Nordstraße 31, CH-8006 Zürich

info@spo.ch

 

 

17.  Anwendbares Recht und Gerichtsstand

 

Auf diese AGB, die darauf beruhenden Vertragsbeziehungen und allfällige Streitigkeiten findet ausschliesslich materielles schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) Anwendung.

 

Der Gerichtsstand für natürliche Personen ist der Sitz

Praxis für KomplementärTherapie – Lebensbegleitung – Shiatsu • Coaching • Beratung – Rosanna Nesvadba

das.DAZW ⁄ SCHEN, Raum 106, Mattenhofstraße 5, CH-3007 Bern, +41 78 222 13 97, rosanna.nesvadba@register-hin.ch

oder am Wohnsitz des Kunden.

 

Für juristische Personen gilt ausschliesslich der Sitz

Praxis für KomplementärTherapie – Lebensbegleitung – Shiatsu • Coaching • Beratung – Rosanna Nesvadba

das.DAZW ⁄ SCHEN, Raum 106, Mattenhofstraße 5, CH-3007 Bern, +41 78 222 13 97, rosanna.nesvadba@register-hin.ch

als Gerichtsstand.

 

 

18.  Änderungen

 

Diese AGB können von Zeit zu Zeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Alle Änderungen an diesen AGB gelten, sofern nichts anderes angegeben ist, wenn sie auf der Website veröffentlicht werden.